7 правил Ryanair, які вас не порадують

Авіакомпанію  Ryanair люблять, з нею багато літають і в той же час найбільше критикують. Багато з них пасажирів, особливо новичків, незадоволені суворими правилами, дорогими додатковими сервісами і безкомпромісністю персоналу. Певно що Ryanair не обіцяє легкого життя тим, хто звик до класичних авіакомпаній.

Починаючи з осені, коли лоу-кост компанія розпочне перельоти з Києва і Львова, нам доведеться вчитися як лаконічному стилю спілкуванню з авіакомпанією, так і перельотам зі скромним сервісом. Таким чином, легко не буде, і ось з яких причин.

• Звернення до авіакомпанії

Всі звернення до авіакомпанії мають бути англійською. Відправляти їх можна поштою чи факсом. Рекомендується посилати копії документів, оскільки отримані папери Ryanair не повертає.

• Бронювання квитків

Квитки на Ryanair можна купити на сайтах бронювання, але найдешевше – лише на сайті самої авіакомпанії. Якщо немає інтернету, можна подзвонити у call-центр RyanAir і до вартості квитка додасться сервісний збір у розмірі 20 євро.

• Документи для купівлі квитка

Для того, щоб купити квиток, не потрібен паспорт, варто вказати своє ім’я та прізвище. Якщо зробив помилку – можна виправити дані протягом 24 годин. Якщо не встиг – простіше буде забронювати новий квиток, а старий викинути, адже після 24 годин з моменту бронювання зміна імені коштує  €110 на сайті і €160 в аеропорту.

Діти повинні мати свій паспорт – варіант «дитина вписана в паспорт батьків» не годиться. Та ще – паспорт для поїздок за межі ЄС повинен бути дійсний мінімум за 3 місяці від дати виїзду. Якщо потрібна віза, її повинні мати всі пасажири, включаючи дітей. Дитяча віза повинна містити ім’я дорослого супроводжуючого.

• Реєстрація на рейс

Онлайн-реєстрація на рейс починається за 30 діб (рання) і за 4 доби (стандартна) до вильоту і закінчується за 2 години до вильоту. Рання онлайн-реєстрація коштує €4 і дає можливість вибрати бажане місце на борту. Стандартна реєстрація безкоштовна. Якщо ви з якихось причин не зареєструвались на рейс онлайн, то реєстрація в аеропорту коштуватиме вам €50.

Кожен посадковий талон повинен бути надрукований на папері і надано у вигляді окремого листа формату A4. Пасажир, який неправильно надав посадковий талон, має переоформити його у квитковій касі. Переоформлення посадкового талона – платна послуга. Її вартість становить €15 євро або фунтів стерлінгів (в залежності від місцезнаходження аеропорту відправлення). Переоформлення посадкового талона можливо не пізніше, ніж за 40 хвилин до вильоту.

• Багаж

Можна провезти одне місце ручного багажу + ще одне додаткове місце. Розмір сумки – 55 x 40 x 20 см. Додаткова сумка – 35 х 20 х 20 см. Біля стійки реєстрації є спеціальний контейнер-вимірювач, з допомогою якого можна перевірити чи ваша валіза не перевищує допустимі розміри, якщо вона більша – за неї доведеться платити. Купівля багажу в аеропорту обійдеться значно дорожче, ніж на сайті. Заплатити доведеться від €25 до €50 за валізу вагою 15 кг і від €35 до €60 – за 20 кг багажу.  Весь перелік розцінок на різні польотні «радощі» можна подивитися у відповідному розділі правил авіакомпаній.

Чи можна об’єднувати багаж з попутником? Так, але у випадку, якщо ваші квитки куплені одним бронюванням і обидва валізи здаються в багаж одночасно. Наприклад, кожен з двох попутників оплатив можливість перевезення валізи вагою 15 кг. Тоді загальна маса багажу становить 30 кг і може бути розподілена між двома сумками в будь-якому форматі (10 і 20 кг, 12 і 18 кг, 5 і 25 кг і т.п.). Єдине обмеження – це максимально допустима вага однієї валізи в 32 кг.

Якщо летять діти до 2 років, додатково можна брати дитячу сумку вагою не більше 5 кг.

• Багаж в салоні літака

У посадкових талонах а/к звертає увагу на те, що лише перші 90 валіз у ручній поклажі гарантовано попадуть у верхні шафки на борту. Тому, якщо ви хочете, щоб ваша валіза гарантовано була в салоні, а не в багажному відділенні, вам варто придбати Пріоритетну Посадку, аби бути одним з перших, хто попаде на борт. Але це не означає, що коли ваша валіза 91-ша – вона за замовчуванням буде відправлена у багажне відділення. На практиці в салон пропускають значно більше валіз, адже ручну поклажу можна теж розмістити під сидінням попереду. Тому, так виглядає, що це швидше хитрий маркетинговий хід зі сторони компанії.

• Чи стикуються рейси Ryanair

Чи стикуються рейси Ryanair і які умови для пересадок? Відмінною рисою бюджетних авіаліній є система польотів «point-to-point» (з точки в точку), яка не передбачає узгоджених стикувань рейсів. І хоча нещодавно компанія анонсувала запуск стикувальних рейсів, наразі вони доступні лише в аеропорту Рим-Ф’юмічіно, а поширення їх на інші напрямки займе близько року. Таким чином, на сайті авіакомпанії ви зможете придбати тільки окремі квитки на кожен з перельотів (окрім рейсів з/у аеропорт Рим-Ф’юмічіно), самостійно розрахувавши, скільки часу у вас залишиться на пересадку.

При цьому ви берете на себе всю відповідальність за можливі проблеми при затримці або скасування одного з рейсів. У разі якщо це все-таки відбудеться, авіакомпанія поверне вам гроші тільки за один переліт «туди-назад» або перебронює квитки на інший день, а ось з другою парою рейсів ви будете розбиратися вже самостійно.

Закладіть запас часу на випадок затримки першого рейсу: між польотами у вас має бути мінімум 3 години. Крім того, необхідно бути готовим і до більш непередбачених ситуацій, як морально, так і організаційно. Продумайте, що робити у випадку накладок, пошукайте місця можливих ночівель або альтернативні перельоти. Любителі Ryanair запросто ночують в аеропортахі чудово відпочивають за ніч.

Довідка

Ryanair – найбюджетніша у світі авіакомпанія, що має найбільшу кількість маршрутів. Авіакомпанія літає у 34 країни Європи, Африки (Марокко) і Близького Сходу (Ізраїль). Ryanair – це дешево, практично і досить надійно, це стиль, з якого беруть приклад всі лоу-коcти світу.

Ryanair оголосив, що літатиме з Києва у Лондон, Манчестер, Стокгольм і Ейндховен.  Рейси будуть виконуватися з аеропорту Бориспіль. Загалом лоукост здійснюватиме 15 рейсів на тиждень. Три рейси будуть на Ейндховен, 5 – до Лондона, три – в Манчестер і чотири у Стокгольм. Зі Львова будуть рейси в Краків, Вроцлав, Будапешт, Берлін, Меммінген, Ейндховен і Лондон.