Ежедневно в аэропортах мира теряется более 70 тыс чемоданов и сумок. Согласно статистике доставки багажа в течение 48 часов 99% утерянного багажа возвращается владельцам. Поэтому, если уж так случилось, что вы не увидели на ленте в аэропорту своего багажа не стоит паниковать, а необходимо соблюдать определенный алгоритм действий.
Первым делом
Во время регистрации на рейс вы сдали свой багаж, тогда же вам вместе с паспортом, посадочным талоном выдали багажную квитанцию. Именно с ней и паспортом отправляйтесь в Отдел по работе с багажом или на стойку Lost&Found.
Там вы заполните заявление формы Passenger Irregularity Report(PIR), указав данные пассажира и квитанции, информацию о рейсе и опишите внешние параметры пропажи.
Когда же вам присвоят десятизначный код, например, KBPPS45479, где KBP – код аэропорта, PS – код авиакомпании, 45479 – номер для отслеживания. Этот код поможет вам отследить, где находится ваш драгоценный багаж.
Верный помощник
Уже в течение нескольких лет действует международная система для отслеживания багажа – WorldTracer. Ее создала IT компания SITA/IATA. На данный момент она объединяет 2 800 авиакомпаний, что позволяет обмениваться информацией по всему миру.
Чтобы узнать, на какой стадии поисков находится ваша заявка, вам нужно зайти на сайт (Portalfortravelers), ввести свою фамилию и номер полученного кода. Этого достаточно, чтобы «видеть»на какой стадии находятся поиски утерянного багажа.
Некоторые авиакомпании также размещают у себя на странице раздел «Отслеживание утерянного багажа онлайн», который ведет на страницу WorldTracer.
Запомните, что у авиакомпании всего 21 день, чтобы найти пропавший чемодан, после истечения этого срока вам выдадут компенсацию.