На виконання постанови Кабінету Міністрів України №215 Укрзалізниця, починаючи з 18 березня, тимчасово припиняє перевезення пасажирів залізничним транспортом в усіх видах внутрішнього сполучення.
Які поїзди відмінили? Список – на сайті Укрзалізниці. Також у зв’язку з карантином з вечора 17 березня (з 20.00) контактний центр Укрзалізниці тимчасово призупиняє приймання дзвінків. Контактний центр буде опрацьовувати звернення громадян тільки онлайн. Пасажири зможуть звернутись до контактного центру шляхом надсилання повідомлень в Messenger офіційної сторінки Укрзалізниця – Ukrzaliznytsia в мережі Facebook. Також є канал ФБ — в Telegram (https://t.me/UkrzalInfo.) та Facebook.
Щодо повернення квитків
В Укрзалізниці також відзначили, що повернути квитки можна протягом місяця, і закликали не стояти зараз в чергах на вокзалах, щоб не наражатися на небезпеку. Вартість квитків на всі скасовані рейси відшкодовується в повному обсязі.
У прес-службі повідомили, що всі квитки, куплені онлайн, повертаються в онлан-режимі. Відповідно кошти будуть зараховані на карту, з якої людина оплачував ці квитки протягом 30 календарних днів. У разі, якщо кошти повертаються з вирахуванням комісії, її розмір буде також автоматично повернуто пасажиру на карту окремим платежем.
Укрзалізниця зараз має певні проблеми з готівковими коштами в касах, тому за повернуті квитки видає розписки – їх можна буде обміняти на гроші протягом півроку. “Якщо ж в касах відсутня достатня кількість готівки, то квиток гаситься, і пасажир може звернутися за своїми засобами в будь-який зручний день протягом 6 місяців. Кошти будуть повернені протягом 3-5 днів з моменту звернення пасажира” – повідомляє УЗ.
Обмеження на вокзалах
Також з 12:00 18 березня 2020 року вводяться обмеження на відвідування залізничних вокзалів для запобігання поширення коронавірусної інфекції. Від завтра усі залізничні вокзали будуть закриті для відвідувачів. Працюватимуть лише залізничні каси на повернення квитків. На вокзали запускатимуться одночасно групи людей – не більше 10 осіб.
Для зменшення черг до залізничних кас Укрзалізниця відкриє їх максимальну кількість на усіх вокзалах країни.
