Незвичайна ситуація сталася 25 березня під час польоту літака BAe 146-200, відомого як Jumbolino. Рейс мав відвезти пасажирів London Airways з Лондона в Дюссельдорф. Літак благополучно досяг пункту призначення, але це виявився Едінбург…
Хоча відстань між Лондоном, Дюсельдорфом і Единбургом майже однакова (480 і 534 км відповідно), перший маршрут веде на схід, а другий – на північ. Однак не напрямок призвів до помилки, яка надовго залишиться в історії авіації.
Цікаво, що помилка була помічена ще до посадки в Единбурзі, коли капітан літака повідомив пасажирам, що через кілька хвилин вони сядуть на шотландську землю. Пасажири рейсу спочатку вирішили, що пілот пожартував.
Але коли це виявилося правдою, пасажири пояснили бортпровідникові, що це, ймовірно, помилка, тому що вони планували дістатися до Дюссельдорфа. Екіпаж, не вірячи в цей сценарій, попросив підняти руку пасажирів, які очікували переліт до німецького міста. Як легко здогадатися, руки підняли всі.
British Airways переклала відповідальність за помилку на німецьку компанію WDL Aviation, яка обслуговує BA CityFlyer, місцевого перевізника в структурі британського гіганта. Співробітники компанії склали план польоту для іншого маршруту і передали його пілотам. Льотчики прийняли несподівані зміни за кілька хвилин до старту – для них це звична ситуація.
«Пілот сказав, що поняття не має, як це могло статися», – сказала Софі Кук, одна з пасажирів рейсу Лондон-Дюссельдорф. – Він додав, що такого ніколи раніше не було, і що разом з іншими членами екіпажу розглядає можливі варіанти вирішення проблеми”.
Зрештою літак приземлився в Единбурзі і прочекав там дві з половиною години, протягом яких було долите паливо. Потім літак полетів у Дюссельдорф. Одна з пасажирок, Son Tran, написала в Twitter, що, хоча сама ідея дуже цікава, вона не думає, що хтось з пасажирів хотів брати участь в цій лотереї.
– Ми вибачилися перед нашими пасажирами за ситуацію, що склалася, і з кожним з них ми все зв’яжемося з вами індивідуально, – сказав представник British Airways.
Пасажири, які злітали з Лондона в Дюссельдорф через Едінбург, зможуть претендувати на компенсацію в розмірі 250 євро відповідно до Правила 261/2004 Європейського парламенту про компенсацію за затримку рейсів. Літак досяг пункту призначення через 5 годин 20 хвилин, а час у дорозі зазвичай становить близько години. І British Airways, і WDL Aviation розслідують причини цієї помилки. У всякому разі представники компаній заявили, що безпека пасажирів не була порушена ні на одному етапі подорожі.